Support-Vorgänge kosten Zeit. Clockodo hält fest, wie viel. Mit der Chrome-Erweiterung starten Sie die Zeiterfassung direkt aus einem Salesforce-Vorgang heraus, inklusive automatisch übernommener Daten.
Ein Klick, kein Tab-Wechsel: Die Stoppuhr öffnet neben dem Kundenvorgang in Salesforce und startet von dort aus. Auch manuelle Einträge mit Start- und Endzeit sind möglich.
Automatisch statt manuell: Vorgangsnummer, Kontakt oder Status übernehmen Sie per Platzhalter direkt in den Zeiteintrag.
Einmal eingerichtet, dauerhaft korrekt: Verknüpfungen sorgen dafür, dass jede Zeit beim richtigen Kunden und Projekt landet.
Ein Ablauf für alle: Wer im Support arbeitet, erfasst Zeit nach demselben Muster, unabhängig davon, wer den Kundenvorgang bearbeitet.
Anrufe, Rückfragen, Recherche: Die Bearbeitung eines Kundenvorgangs besteht selten aus einem einzigen Schritt. Die Chrome-Erweiterung fängt genau das ab. Ein Klick neben dem Vorgang startet die Stoppuhr, ein weiterer stoppt sie und legt in Clockodo einen Zeiteintrag an, direkt mit Kunde, Projekt und Leistung aus Ihren Verknüpfungen. Sie bestimmen, welche Daten automatisch übernommen werden, zum Beispiel Vorgangsnummer oder Kontakt.
1. Installieren Sie die Clockodo Chrome-Erweiterung und melden Sie sich mit Ihrem Clockodo-Account an. Über das Menü in der Erweiterung gelangen Sie zu den Einstellungen für die weitere Konfiguration.
2. Bestimmen Sie, welchem Kunden, Projekt und welcher Leistung Zeiten aus Salesforce zugeordnet werden sollen.
3. Wählen Sie die gewünschten Platzhalter, etwa Vorgangsnummer oder Kontakt, für die Verknüpfung aus.
4. Öffnen Sie Salesforce im Browser und starten Sie die Browser-Erweiterung direkt neben dem Kundenvorgang. Clockodo übernimmt Beschreibung und Zuordnung.
Clockodo hält Beginn, Ende und Pausen jedes Mitarbeiters sekundengenau fest und berechnet Plus- und Minusstunden von selbst. Am PC und am Smartphone.
In der Projektzeiterfassung ordnen Nutzer Zeiten Kunden, Projekten und Leistungen zu, inklusive hinterlegter Stundensätze.
Urlaub, Krankheit, Feiertage: Clockodo zeigt jederzeit, wer im Support verfügbar ist, mit klarem Genehmigungsprozess.
Projektberichte und der Baukasten für Berichte zeigen, wie viel Zeit einzelne Kunden oder Kundenvorgänge tatsächlich gekostet haben.
Aus erfassten Zeiten wird per Klick ein Rechnungsentwurf, in Lexware Office, sevdesk, easybill oder einem weiteren Partnertool.
Clockodo kennzeichnet Arbeitszeitverstöße automatisch und läuft DSGVO-konform auf Servern in Deutschland.
Test endet automatisch. Keine Kündigung nötig.
Ja, über die Clockodo Chrome-Erweiterung. Sie starten die Zeiterfassung direkt an einem Salesforce-Kundenvorgang, ohne Salesforce zu verlassen.
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