Wie funktioniert die Zeiterfassung in Zendesk mit Clockodo?

Clockodo Chrome-Erweiterung installieren.Verknüpfungen einrichten: Definieren Sie einmalig, wie Zeiten aus Zendesk automatisch in Clockodo Kunden, Projekten und Leistungen zugeordnet werden.Zeiterfassung direkt starten: Starten Sie die Zeiterfassung direkt im Browser im Zendesk Ticket und halten Sie Ihre Projektzeiten in Clockodo fest.Auswerten, kontrollieren, abrechnen: Nutzen Sie Clockodo für Arbeitsaufwand, Projektcontrolling und Rechnungsstellung.

Warum sind Verknüpfungen notwendig?

Verknüpfungen stellen sicher, dass Arbeitszeiten den richtigen Kunden und Projekten zugeordnet werden. Sie legen fest, welche Angaben automatisch für Kunde, Projekt und Leistung übernommen werden. Zusätzlich können Sie Vorlagen für den Beschreibungstext definieren, die Inhalte aus dem Zendesk Ticket automatisch enthalten.

Welche Daten übernimmt Clockodo aus Zendesk?

Clockodo kann Inhalte aus dem Zendesk Ticket in den Zeiteintrag übernehmen. Über definierte Platzhalter lassen sich beispielsweise Ticketnummer, Betreff oder weitere Ticketinformationen automatisch in die Beschreibung integrieren. Die Zuordnung zu Kunden und Leistungen erfolgt über die zuvor eingerichteten Verknüpfungen.

Wo werden die Arbeitszeiten gespeichert?

Alle Projektzeiten werden zentral in Clockodo gespeichert und ausgewertet. Zendesk bleibt Ihr tägliches Tool für Kundenbetreuung und -kommunkation.

Ist Clockodo DSGVO-konform?

Ja, Ihre Zeitdaten werden datenschutzkonform verarbeitet und ausschließlich auf zertifizierten Servern in Deutschland gespeichert.

Zeiten direkt aus Zendesk starten mit Clockodo

Zendesk mit Zeiterfassung verbinden

Verknüpfen Sie Zendesk mit der Clockodo Projektzeiterfassung und erhalten zuverlässige Daten für Ihr Controlling und Management.

Mit der Clockodo Chrome-Erweiterung erfassen Sie Projektzeiten direkt im Zendesk-Ticket und ergänzen Ihr CRM um eine professionelle Zeiterfassung für kundenbezogene Leistungen.

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Zeiten direkt im Zendesk Ticket starten

Sie tracken Zeiten direkt im Browser und das Team bleibt vollständig im Zendesk-Workflow. Schnell und einfach eingerichtet, ohne Programmierkenntnisse.

Automatische Zuordnung zu Kunden und Projekten

Über Verknüpfungen werden Zeiten automatisch dem richtigen Projekt und Leistungstyp zugeordnet. Weitere Daten können ebenfalls übernommen werden.

Transparente Auswertungen und Abrechnung

Projektzeiten stehen sofort für Auswertungen und Projektcontrolling zur Verfügung. Erstellen Sie schnell Ihre Übersicht über alle Aktivitäten.

Einheitliche Erfassung im Team

Einmal eingerichtet, erfasst das ganze Team Zeiten konsistent und strukturiert = weniger Fehler, weniger Nacharbeit.

Arbeitszeiterfassung

Stundenkonten mit Plus- und Minusstunden sowie Abwesenheiten sind bei Clockodo automatisch dabei.

DSGVO-konform

Clockodo ist DSGVO-konform und speichert alle Daten auf zertifizierten Servern in Deutschland.

Warum Clockodo die passende Zendesk-Ergänzung ist

Zendesk verwaltet Tickets, Kontakte und Serviceprozesse. Clockodo ergänzt dieses System um eine professionelle Zeiterfassung für:

automatisierte Auswertungen von Servicezeiten
abrechenbare Stunden auf Ticket- oder Kundenbasis
belastbare Daten zum täglichen Aufwand

So werden Aufgaben, Tickets oder Projekte aus Zendesk zur Grundlage für transparente Auswertungen der alltäglichen Aufgaben.

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10 Mars

it-agile GmbH

51:41 min · OKR-Schulung

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08 Mars

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Urs Reupke, Trainer, it-agile, Hamburg
Trainer, Berater und Coach

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Projektaufwände und Budgets jederzeit im Blick behalten

Durch die Verbindung von Zendesk und Clockodo werten Sie Servicezeiten zuverlässig aus und setzen sie in einen finanziellen Kontext.

Aufwände pro Kunde, Unternehmen oder Ticket transparent im Blick behalten
Abweichungen bei Budgets oder Servicekontingenten frühzeitig erkennen
Belastbare Grundlage für Abrechnung und Nachkalkulation schaffen
Entscheidungen auf Basis transparenter Zeitdaten treffen

Häufige Fragen zur Zeiterfassung mit Clockodo und Zendesk

Die Kombination aus Zendesk und Clockodo eignet sich für Unternehmen, die Kundenanfragen, Supportprozesse oder Serviceleistungen in Zendesk organisieren und zusätzlich Arbeitszeiten strukturiert erfassen, auswerten und abrechnen möchten.

Typische Anwendungsfälle sind IT-Dienstleister, Agenturen, Beratungen, SaaS-Anbieter oder Service-Teams mit abrechenbaren Supportleistungen. Besonders sinnvoll ist die Integration für Unternehmen, die Transparenz über Serviceaufwände benötigen und ihre Leistungen wirtschaftlich steuern möchten.

Clockodo Chrome-Erweiterung installieren.
Verknüpfungen einrichten: Definieren Sie einmalig, wie Zeiten aus Zendesk automatisch in Clockodo Kunden, Projekten und Leistungen zugeordnet werden.
Zeiterfassung direkt starten: Starten Sie die Zeiterfassung direkt im Browser im Zendesk Ticket und halten Sie Ihre Projektzeiten in Clockodo fest.
Auswerten, kontrollieren, abrechnen: Nutzen Sie Clockodo für Arbeitsaufwand, Projektcontrolling und Rechnungsstellung.

Ja. Wenn Sie Zendesk mit weiteren Tools verbinden oder individuelle Automatisierungen umsetzen möchten, können Sie Clockodo auch über Zapier integrieren. Die No-Code-Plattform ermöglicht es, Arbeitszeiten und Projektdaten flexibel zwischen verschiedenen Anwendungen zu übertragen.

Die Verknüpfung über die Clockodo Chrome-Erweiterung bleibt jedoch der empfohlene Standard, da sie ohne technisches Know-how eingerichtet werden kann und direkt im Zendesk Workflow funktioniert.

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