Customer Service Specialist (m/w/d)

in Unna

Mit der Zeiterfassung clocko:do begleiten wir seit 2011 tausende Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Arbeitswelt. Wir entwickeln Cloud-Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Zeiterfassung digitalisieren, damit sie den Kopf für die wichtigen Dinge freihaben. Denn Zeit ist unser wertvollstes Gut.

Für unser Customer Success Team suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Unna (NRW).

Deine Aufgaben

Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und erklärst mit Begeisterung, wie clocko:do im Alltag noch effektiver eingesetzt werden kann.

  • Lösungsorientiert bearbeitest du die Support-Anfragen unserer Kunden.
  • Auf Deutsch und teilweise auch auf Englisch unterstützt du am Telefon, per E-Mail und in Videocalls.
  • Mit deinen Hilfestellungen leitest du unsere Kunden zu einer erfolgreichen clocko:do-Nutzung an.
  • Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
  • Eigenständig bearbeitest du Support-Anfragen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden. 
  • Gemeinsam mit deinem Team evaluierst du die Kundenbedürfnisse, um clocko:do bestmöglich weiterzuentwickeln.
  • Deine Ideen sind gefragt: Entwickle mit uns die internen Prozesse weiter.
clocko:do Team

Das bringst du mit

  • Du liebst den direkten, täglichen Kontakt zu Menschen.
  • Als Service Agent, Kundenbetreuer oder IT Support hast du bereits Erfahrungen gesammelt.
  • Worte wie kommunikationsstark, hilfsbereit und engagiert beschreiben dich perfekt.
  • Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
  • Du bist ein Problemlöser mit schneller Auffassungsgabe und einer Portion Neugier.
  • Mit technischem Verständnis vermittelst du deine Kenntnisse.
  • Deine Ideen bringst du proaktiv ein und legst Wert auf eine hohe Qualität.
  • Du stehst bereit, um unsere B2B-Kunden aktiv bei der Nutzung unseres SaaS-Tools zu supporten.
  • Teamplay und eine offene Kommunikation sind für dich keine Fremdwörter.

Benefits

Arbeite, wann du möchtest
Flexible Arbeitszeiten mit ÜberstundenabbauArbeite, wann du möchtest
20, 30, 40 Stunden? Du entscheidest
Die Wochenarbeitszeit, die zu dir passt20, 30, 40 Stunden? Du entscheidest
Spar Sprit und bleib flexibel für deine Termine
Home-Office-MöglichkeitSpar Sprit und bleib flexibel für deine Termine
Flache Hierarchien, agiles Arbeiten und Hands-on-Mentalität
Produktive AtmosphäreFlache Hierarchien, agiles Arbeiten und Hands-on-Mentalität
Kein Agenturstress & Projekt-Hopping – Alles dreht sich um ein Produkt
Deine ZeitKein Agenturstress & Projekt-Hopping – Alles dreht sich um ein Produkt
Nicht nur bei der Arbeit, auch auf Teamevents und in der Freizeit
Dein TeamNicht nur bei der Arbeit, auch auf Teamevents und in der Freizeit
Open Space, Wunsch-Ausstattung, Getränke, Snacks, Kicker und Mario Kart
Dein BüroOpen Space, Wunsch-Ausstattung, Getränke, Snacks, Kicker und Mario Kart
Du entscheidest, welche Fortbildungen dich ans Ziel bringen
Persönliche EntwicklungDu entscheidest, welche Fortbildungen dich ans Ziel bringen
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Ansprechpartner

Vera Keßler
Telefon: 02303 6766878
E-Mail: vk(at)clickbits.de

clickbits GmbH

Viktoriastraße 25 A
59425 Unna

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