Die Digitalisierung macht das Arbeitsleben schneller. E-Mails kommen in wenigen Sekunden an, Handys führen zu ständiger Erreichbarkeit und zahllose PC-Programme führen gleichzeitig viele verschiedene Prozesse aus. Der Mensch ist in seiner Entwicklung viel langsamer. Die Anforderungen im Berufsleben haben eine Auswirkung auf die Gesundheit der Arbeitnehmer.
Stress am Arbeitsplatz kann im schlimmsten Fall zu ernsten Erkrankungen führen. Das führt zu Personalausfall und damit verbundenen Kosten für den Arbeitgeber. Es lohnt sich also für beide Seiten, Anspannungen zu reduzieren und das Stressmanagement anzugehen. Mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer kommen täglich mit Stressfaktoren in Berührung. Hält die Anspannung bei der Arbeit über einen längeren Zeitraum an, sind negative Auswirkungen vorprogrammiert. Entspannung und Stressmanagement haben oberste Priorität.
Eine hohe psychische Belastung kann im Job verschiedene Ursachen haben. Häufig wirken die Faktoren für Stress am Arbeitsplatz zusammen und verstärken sich gegenseitig. Dabei geht es um die Arbeit und die Aufgaben, aber auch um das Arbeitsklima und die Rahmenbedingungen. Die folgenden Punkte spielen eine Rolle bei Stress im Job:
Wer seine Aufgaben nicht erledigt und immer neue dazu bekommt, ist schnell gestresst. Der Gedanke, Erwartungen nicht zu erfüllen, stört die Konzentration und somit die Effizienz.
Sie resultieren aus zu viel Arbeit und verlängern die Zeit, in der sich Arbeitnehmer konzentrieren. Schon durch wenige Überstunden kann im Job Stress entstehen. Das Gehirn ist begrenzt leistungs- und aufnahmefähig.
Ohne Prioritäten können Mitarbeiter nicht einschätzen, welche Aufgaben weniger wichtig sind. Das führt dazu, dass sie alle Aufgaben schnellstmöglich bewältigen wollen.
Bei anhaltenden Unterbrechungen benötigen wichtige Aufgaben mehr Zeit. Die Konzentration wird unterbrochen und die Aufgaben erscheinen langwieriger, als sie tatsächlich sind.
Fehlt ein festgelegter Ablauf, verbrauchen Angestellte für Aufgaben jedes Mal mehr Zeit als nötig. Dadurch geraten sie unter Zeitdruck und unter Stress am Arbeitsplatz.
Viele Aufgaben gleichzeitig verringern die Konzentration für eine Sache. Es stellt sich das Gefühl ein, mit einer bestimmten Aufgabe niemals fertig zu werden.
Arbeitnehmer fühlen sich nicht jeden Tag und auch nicht jede Stunde gleich. Können sie nicht entscheiden, welche Aufgabe ihnen gerade liegt, führt das zu Demotivation und Blockaden.
Ohne Rückmeldungen können Angestellte ihre Arbeit nicht einschätzen. Ungewissheit verfolgt sie nicht nur auf der Arbeit, sondern auch zu Hause. Stress im Job wird zu allgemeiner Angespanntheit.
Wer etwas gut macht, verdient Bestätigung. Dadurch erhöhen sich das Zugehörigkeitsgefühl und die Einsatzbereitschaft.
Leistungsdruck und negative Gefühle fördern Stress am Arbeitsplatz. Dadurch können sich Versagensängste einstellen.
Ohne Rückhalt durch Kollegen und kleine Kaffeekränzchen fühlen sich Arbeitnehmer isoliert. Wer allein kämpft, kann seine negativen Gefühle nicht teilen.
Auch Lärm, mangelhafte Büroeinrichtung und ein ständig ausfallender Kopierer führen zu Belastungsproblemen. Sie halten die Mitarbeiter von ihren Aufgaben ab.
Schon der Weg zum Job ist ein Faktor für einen stressigen Arbeitsplatz. Wer sich über Verkehr oder Verspätungen der Bahn aufregt, kommt bereits genervt an.
In der Freizeit erholen sich Arbeitnehmer. Müssen sie sich Sorgen machen, werden ständig angerufen oder haben Schwierigkeiten, ein Familienleben zu führen, bedingt das Angespanntheit.
Die Faktoren wirken gemeinsam. Fühlbare Beschwerden stellen sich ein, wenn Druck über einen längeren Zeitraum auf einen Arbeitnehmer wirkt. Die Folgen sind nicht unbedingt direkt erkennbar und schleichen sich über einen Zeitraum ein. Sie erscheinen oft wie vorübergehende Launen oder schlechte Tage und nicht wie Stress durch die Arbeit. Es handelt sich um:
Konzentrationsstörungen
Sorgen, Ängste und andere negative Gefühle lenken von der Arbeit ab. Absprachen und Vorgaben werden vergessen und es passieren leichter Fehler.
Blockaden und Blackouts
Stress am Arbeitsplatz führt zu Phasen, in denen Arbeitnehmer nicht nachdenken können. Probleme lassen sich einfach nicht lösen und Ideen wollen nicht kommen.
Negative Gefühle
Druck löst, je nach Menschentyp, unterschiedliche Gefühle aus. Es stellen sich Wut, Gereiztheit, Nervosität oder Panik ein. Jeder reagiert unterschiedlich, aber niemand positiv. Diese Gefühle beeinflussen die Qualität der Arbeit und das Klima im Unternehmen.
Stress im Job hat nicht nur Auswirkungen auf das Gemüt und die Produktivität, sondern auch direkt auf den Körper. Ernsthafte Erkrankungen, physisch wie psychisch, können entstehen.
(Quelle: Studie der Techniker Krankenkasse)
Durch den individuellen Umgang mit Stress sind die einzelnen Auswirkungen bei jedem Menschen anders ausgeprägt. Negative Erfahrungen in der Vergangenheit verstärken den Prozess. Manche Arbeitnehmer sind durch temporären Druck eher angespornt. Bei andauerndem Stress am Arbeitsplatz aber leiden Mitarbeiter und Aufgaben darunter. Der Körper baut Stresshormone nicht mehr ab und befindet sich ununterbrochen in einer Ausnahmesituation.
Oft erscheinen kleine Wehwehchen wie lästige Launen. Sie können aber auf Stress am Arbeitsplatz hindeuten, wenn sie gehäuft vorkommen.
Begegnet Ihnen ein Angestellter an ein und demselben Tag mit unterschiedlichen Gefühlen, kann Überbelastung der Auslöser sein. Eventuell kommt der Mitarbeiter nicht mit seinen Aufgaben voran oder er hat viele neue bekommen.
Es ist schön, wenn Ihre Mitarbeiter jede Aufgabe ohne Zögern annehmen. Unter Umständen resigniert derjenige jedoch wegen zu stressiger Arbeit. Wer sich vor einem Berg an Arbeit sieht, für den kommt es auf eine Aufgabe mehr nicht an.
Einsatz ist schön und gut. Ist der Arbeitsaufwand temporär hoch, ist das kein Problem. Macht ein Arbeitnehmer immer Überstunden, hat er zu viele Aufgaben.
Manche Menschen können aus Gewohnheit oder Aktivität nicht stillsitzen. Ständige Bewegung von Füßen oder Fingern kann auch das Ventil für Belastung sein.
Ein geschwächtes Immunsystem muss nicht angeboren sein. Es entwickelt sich auch durch einen Arbeitsplatz mit viel Stress und führt zur Anfälligkeit für Infektionen.
Natürlich kann es sein, dass Ihre Angestellten tagträumen. Eventuell sind sie mit den Gedanken aber bei vielen Aufgaben und anstehenden Deadlines. Denkblockaden und Müdigkeit sind die Folge.
Haben Mitarbeiter ein großes Problem mit Lärm oder unangenehmen Lichtverhältnissen, sind sie nicht unbedingt zimperlich. Hohe Belastungen können solche Empfindungen auslösen.
(Quelle: Studie der Techniker Krankenkasse)
Arbeitgeber haben ihren Mitarbeitern gegenüber eine Fürsorgepflicht. Sie müssen laut Gesetz Gefahren am Arbeitsplatz vorbeugen. Die moderne Arbeitswelt birgt nicht nur Unfälle, auch die Psyche leidet schnell unter einer falschen Behandlung. Die Beschwerden können sich zu einem Burn-Out aufstauen und einen langen Ausfall des Mitarbeiters nach sich ziehen. Wichtig ist der richtige Umgang mit Stress am Arbeitsplatz. Geben Sie dazu jedem Angestellten die Freiheit, seinen Stress zu bewältigen und sich zu entspannen.
Wenn Sie das Gefühl haben, ein oder mehrere Mitarbeiter seien gestresst, sollten Sie das Gespräch suchen. Besonders, wenn keine anstrengende Phase stattfindet und andere Angestellte keine Symptome für ein zu hohes Stresslevel aufweisen.
Vereinbaren Sie einen Termin unter vier Augen und sprechen Sie den Mitarbeiter behutsam darauf an. Zeigen Sie sich hilfsbereit und besprechen Sie Maßnahmen, die für beide Seiten infrage kommen. Zeigen Sie die Prioritäten auf und erklären, welche Projekte noch Zeit haben. Fragen Sie nach, ob der Arbeitnehmer Zeit braucht, sich neu zu strukturieren.
Wenn es möglich ist, schicken Sie den Mitarbeiter in Urlaub oder für einen Tag nach Hause. Teilen Sie ihm mit, dass er sich keine Sorgen machen, sondern sich erholen soll. Entspannung ist das oberste Ziel für Stressbewältigung.
Stress durch den Job kann jeden ereilen. Teilen Sie Ihren Angestellten mit, dass Sie sich über eine anstrengende Phase bewusst sind. Das nimmt den Druck von den Mitarbeitern und zeigt ihnen, dass sie nicht allein mit der Situation sind. Auch ein Einzelgespräch erfordert Verständnis. Zeigen Sie, dass Sie gemeinsam den Stress abbauen möchten.
Zu viel Arbeit und viele Plusstunden führen zu Stress – am Arbeitsplatz selbst und in der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Lesen Sie im Lexikon alles rund um Mehrarbeit und wie Sie und Ihre Mitarbeiter damit umgehen.
Für alle Arbeitnehmer gilt es, Stress am Arbeitsplatz im Voraus vorzubeugen. Leiden erste Angestellte unter hoher Belastung, ist es fast zu spät. Sie sollten umgehend die Faktoren für Stress reduzieren.
Folgende Maßnahmen helfen von vorn herein, angespannte Situationen und Phasen zu vermeiden.
Seien Sie für Fragen erreichbar und machen Sie dies deutlich. Richten Sie regelmäßige Meetings ein, in denen Probleme sowie Stress am Arbeitsplatz besprochen werden. Erklären Sie den Mitarbeitern, warum es gerade zu hohem Arbeitsaufwand kommt.
Wissen die Angestellten, welche Aufgaben am wichtigsten sind, können sie ihre Arbeit besser aufteilen. Der Berg an Arbeit wirkt kleiner, weil bestimmte Dinge nicht dringend sind. Das ist nicht nur Arbeits- sondern auch Stressmanagement.
Kann ein Mitarbeiter Frust über einen Kunden oder Ähnliches kurz bei Ihnen auslassen, ist ihm schon geholfen. Begegnen Sie ihm mit Aufmunterung und Verständnis für die stressigen Aufgaben im Job.
Lob ist nicht nur für Kinder. Mit ihm erscheint die Bearbeitung einer stressigen Aufgabe zwar lästig, aber sinnvoll. Loben Sie einzelne Mitarbeiter und das gesamte Team, das schafft Zusammenhalt.
Wer nicht neu überlegen muss, wie er etwas angeht, spart Zeit. Eine eindeutige Vorgehensweise schafft Struktur, macht Fehler früh erkennbar und reduziert Stress am Arbeitsplatz.
Lassen Sie Ihre Arbeitnehmer die Aufgaben selbst einteilen. Die Mitarbeiter können besser beurteilen, wann ihnen welche Aufgabe am besten liegt. Setzen Sie Tage als Deadlines und möglichst keine Tageszeit.
Pausen sind wichtig und stehen dem Arbeitnehmer zu. Zeigen Sie, dass Sie das ernst nehmen. Schlagen Sie zum Beispiel vor, dass Mitarbeiter einen Spaziergang machen. So bekommen sie Abstand und verstehen, dass kein Durcharbeiten von Pausen erwartet wird.
Die notwendigen Programme sollten nicht kompliziert, schlecht zu erreichen oder viel zu aufwendig sein. Langwierige Vorgänge oder defekte Geräte erhöhen den Stress am Arbeitsplatz. Einfache, schnelle und sinnvolle Lösungen für alle Arbeitsbereiche erleichtern die Konzentration auf die tatsächliche Aufgabe.
Ständig unter Druck zu arbeiten, erschwert die Konzentration. Schaffen Sie eine ruhige und sachliche Kommunikationsgrundlage. Interessieren Sie sich ein bisschen für das Privatleben Ihrer Mitarbeiter und fragen nach, wie das Wochenende war.
Müssen sich Arbeitnehmer für eine Zeit auf eine wichtige Aufgabe konzentrieren, stören Unterbrechungen. Schlagen Sie vor, für die Zeit das E-Mail-Postfach und das Telefon auszuschalten. So wird der Stress am Arbeitsplatz direkt bekämpft.
Eine gesunde Ernährung macht den Körper stressresistenter. Ein Stück Schokolade zwischendurch muntert auf. Und auf dem Weg zur Obstschale können Kollegen sich austauschen und Frust ablassen. So reduzieren sie von sich aus ihren Stress.
Körperliche Betätigung ist ebenfalls gut gegen mentale Belastungen. Bieten Sie können zum Beispiel vergünstigte Mitgliedschaften für ein Fitnessstudio an. Auch das Zugeständnis, für einen Sportkurs pünktlich gehen zu dürfen, ist da ein Anfang.
Holen Sie für ein paar Stündchen einen Experten für Stress im Beruf ins Haus. Dieser erklärt den Angestellten Methoden zur Stressreduzierung und Entspannung. Die Mitarbeiter lernen, wie sie mit hoher Belastung umgehen.
Bleiben Sie selbst und im Team trotz Strukturen flexibel und offen für neue Ideen und kommunizieren das. Festgelegte Workflows reduzieren Stress durch Klarheit, sollen aber auch nicht zu Unmut führen, weil sich nichts ändern kann.
Stress am Arbeitsplatz entsteht schnell. Er belastet den Arbeitnehmer körperlich und psychisch und den Arbeitgeber finanziell bei einem Ausfall. Sollten Sie bereits gestresste Mitarbeiter haben, reagieren Sie schnell und suchen das Gespräch. Auch eine Prävention für alle Angestellten ergibt viel Sinn. Ihre Mitarbeiter fühlen sich ernst genommen und die Loyalität zum Unternehmen wächst. Stress zu reduzieren ist für alle ein Gewinn.
Viel Erfolg bei der Umsetzung!
Katharina Bensch
Bechtle
Peerigon GmbH
Phoenix Logistik
Fidea