Customer Service Specialist (m/w/d)

in Unna

Mit der Zeiterfassung Clockodo begleiten wir seit 2011 tausende Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Arbeitswelt. Wir entwickeln Cloud-Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Zeiterfassung digitalisieren, damit sie den Kopf für die wichtigen Dinge freihaben. Denn Zeit ist unser wertvollstes Gut.

Für unser Customer Success Team suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Unna (NRW).

Was wir tun

Wie wir es tun

Deine Aufgaben

Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und erklärst mit Begeisterung, wie Clockodo im Alltag noch effektiver eingesetzt werden kann.

Lösungsorientiert bearbeitest du die Support-Anfragen unserer Kunden.
Auf Deutsch und teilweise auch auf Englisch unterstützt du am Telefon, per E-Mail und in Videocalls.
Mit deinen Hilfestellungen leitest du unsere Kunden zu einer erfolgreichen Clockodo-Nutzung an.
Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Eigenständig bearbeitest du Support-Anfragen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden.
Gemeinsam mit deinem Team evaluierst du die Kundenbedürfnisse, um Clockodo bestmöglich weiterzuentwickeln.
Deine Ideen sind gefragt: Entwickle mit uns die internen Prozesse weiter.

Das bringst du mit

Du liebst den direkten, täglichen Kontakt zu Menschen.
Als Service Agent, Kundenbetreuer oder IT Support hast du bereits Erfahrungen gesammelt.
Worte wie kommunikationsstark, hilfsbereit und engagiert beschreiben dich perfekt.
Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
Du bist ein Problemlöser mit schneller Auffassungsgabe und einer Portion Neugier.
Mit technischem Verständnis vermittelst du deine Kenntnisse.
Deine Ideen bringst du proaktiv ein und legst Wert auf eine hohe Qualität.
Du stehst bereit, um unsere B2B-Kunden aktiv bei der Nutzung unseres SaaS-Tools zu supporten.
Teamplay und eine offene Kommunikation sind für dich keine Fremdwörter.